女子换货退款骗331单终露馅，涉案5.4万元被立案，律师称已构成诈骗

有一名商家，遭遇了一名买家做出的异常退款行为，该商家遭受的损失超过了五万元，而此次事件背后透露出电商平台售后机制存在着可乘之隙。

网购漏洞催生新骗术

这位买家所采用的手段借助了电商平台普遍存在的“仅退款”规则，她是在商家发货之后、快递被签收之前发起退款申请的，系统通常会默认优先保障买家的权益，进而会先行进行退款或者对快递予以拦截，在这个时候，商品依旧处于运输的过程当中，这就为后续的操作创造出了空间 。

买家用多个账号下单，订单里每次高价低价商品并存。她申请，对于高价商品“仅退款”。低价商品正常退货。关键是，快递被拦截与退回时，收件仓库一般不休开箱查货物，只是轻易做入库处理，这成了整个链条里最薄弱的一环。

偷梁换柱的调包手法

这位买家采用了一种以物理方式进行调换的办法 ，她有可能运用热风枪之类的工具 ，小心翼翼地实施加热之后去揭开快递的面单 ，这些不干胶印刷品标签在受热的状况下粘性会在短暂时间内减弱 ，接着 ，她就把价格较高商品与价格较低商品的包裹面单相互进行交换 。

经调换后，给商家退回的包裹内，实际装着原本就便宜的商品，然而面单信息所显示的却是高价货品。鉴于仓库不会逐一进行验货，于是系统依据面单信息，为已退款的昂贵商品完成了退货入库流程，如此一来骗子便成功地把高价商品据为己有了。

漏洞根源在物流环节

此骗术能够成功，关键缘自物流环节查验的缺失，快递公司针对“拦截件”或者“退货件”的处理流程一般颇为粗放，特别是在商家日均单量多的时候，逐个拆箱核对成本过高缘故，常常依靠面单信息开展系统操作 。

诱因之一是平台规则里的“买家倾斜”，为提升消费体验，平台设置快速退款通道，其本意是好的，然而被不法分子利用后，在商品还没到达买家手上时就完成退款，给了他们无风险调包的时间窗口 。

赃物变现与人设包装

那被骗取而来的物品是需要进行变现操作的，此买家借助于二手交易平台以及私域粉丝群，以显著低于市场价格的价位去售卖这些商品，她特意营造出商品呈现紧俏态势、需要“排单”这样子的氛围，进而刺激他人来实施购买行为。

为获取信任以及吸引更多注意力，她于社交媒体上精心筹备“富婆”形象，时常呈现奢侈消费情形与大量现金，这种形象的包装情形 ，乃为销赃目的，亦或许是为后续开展其他欺诈行为奠定基础，使受害者减低戒备防线 。

行为已涉嫌刑事犯罪

按照法律层面而言，此一行为已跨越普通消费纠纷限定空间。律师论证剖析认定，行为实施者是以非法占有作为目的，凭借平台规则方面存在的漏洞，编造无端事实遮盖真实情况，硬是致使商家产生错误认知进而处置财产，造成了数万元遗失亏损，这已然契合诈骗罪所设构成要件。

即便在事情发生之后，那个买家尝试着去补足差价从而“私了”这件事，可是这仅仅是属于事情过后所呈现出来的补救意愿，它并不会让其在行为发生之际，主观层面上所具备的非法占有故意以及客观层面上所存在的诈骗事实有所改变，刑事案件是要依靠司法机关依据法律规则去进行认定的，当事人相互之间达成的和解并不一定会使得案件被撤销 。

防范需要多方合力

从商家的角度来讲，得强化针对异常订单的监控；比如那种同一地址有多个账号下单的情况，还有频繁出现的高价格商品退款之类的。在仓库那边，对于拦截退回的快递，要构建开箱抽查的机制；特别是针对高价值类的商品 。

电商平台要持续优化风控模型，针对可疑退款行为做交叉验证，像引入物流重量信息比对，或者审查高频发起“仅退款”的账户。快递行业得提升退货流程的规范性与可追溯性，堵住物流环节被调包的漏洞。

针对此次事件而言，你觉得平台方于规则设计方面，该以怎样的方式更为妥善地平衡消费者合法权益进行保护以及防范恶意欺诈行为之间所存在的关系呀，十分欢迎在评论区域分享你个人的看法呢。