东部华侨城团购现乌龙，拉手网大量门票低价售出引关注

仅花0.01元就能购买260元的门票，20万份在瞬间被抢购一空，随后又被取消，拉手网发生的这起“乌龙”事件，究竟暴露出团购行业的哪些顽疾呢？

技术故障还是营销套路

2月11日晚间时分，拉手网深圳站搞起了东部华侨城景区门票秒杀活动，那原本价值260元的套票竟然只卖0.01元。截止到第二天中午的时候，超过20万份的门票被抢购一空，所涉及的票面价值超过了6000万元。之后拉手网发布声明表示，因为秒杀模块出现了故障致使无法限制数量，所以决定取消此次活动。而这已经是团购行业在近些年发生的诸多“乌龙”事件之中的最新一个例子了。

在2月11日晚上的时候，消费者王先生看到了朋友转发的链接，随后马上就下单去购买了5份套票。第二日当他准备去使用的时候，却发觉门票有效期突然从2月11日至18日被改成了仅仅只限于2月12日当天。于是他不得不请假赶去景区，在现场排了差不多两小时的队。像王先生这种的消费者并非少数，深圳东部华侨城在昨日下午出现了大量排队进入园区的游客。

消费者现场验证遇阻

在东部华侨城的售票处那里，拉手网的工作人员于现场宣告，唯有凭借本人的手机号去进行购买以及验证而得来的票，才能够进入园区，其他人转发的或者是截图的统统都没有效力。这样的一项规定致使部分帮朋友代购的消费者没办法进入园区。有一位消费者表明，自身购买了10份套票打算分给朋友，如今仅仅能够凭借自己手机所收到的一个验证码进入园区。

深圳东部华侨城的工作人员称，景区在统计受影响的人数，相关领导由于开会没办法回应。截止到 2 月 12 日下午 5 点，现场还有大量消费者在等待处理结果。拉手网之后又一次修改有效期，把它恢复成 2 月 12 日到 18 日，然而这时已经有不少人因为误信“仅限今日”而专门赶来。

律师说法存在分歧

侯玉富，这位北京齐致律师事务所的律师觉得，拉手网将活动单方面取消，这已然违背了消费者权益保护法。要是真的属于技术故障，那就应对参与的人进行道歉，或者给予象征性的补偿，然而秒杀活动售出了20万份门票，这已经对公共安全产生了影响。从公序良俗这个角度来讲，拉手网当下的补偿方案相对是公平的。

持有不同意思的是，北京问天律师事务所的张远忠。他觉得团购秒杀这个活动已然构成了要约。拉手网发送要约后便作出了承诺，所以应当承担责任。任何一种补偿方案都得经由消费者协商，并且达成同意才行，绝不能够单方面就做出决定。当前网络购物针对消费者保护的法律条款依旧是比较薄弱的，消费者去维护自身权益的难度相对较大。

拉手网补偿方案引争议

拉手网宣称，针对那些已然抵达景区的用户，会全额承担相应费用，对于其他用户，则会全额退款，并且补偿一张价值10元的拉手券。此一方案，于现场引发了部分消费者的不满情绪，有消费者表明，自己是特地请假前来的，仅10元的补偿根本无法弥补误工所造成的损失。还有消费者觉得，以0.01元所买到的原本即为概率事件，能够退款已然是可以接受的了。

截至二月十二日下午五点，拉手网官方并未公布最终处理数据，现场工作人员讲，具体补偿方案会按消费者实际情形调整，记者察觉到，有消费者在现场跟工作人员交涉将近一小时，最终得到了额外补偿，不过多数人接受退款方案后离去。

团购行业频现乌龙非偶然

2013年的10月，大众点评网旗下的点评团曾推出9.9元的麦当劳团购套餐，售出20多万份之后被麦当劳否认合作。大众点评网最终认定遭欺诈，向消费者退款并额外补偿，总计损失约217万元。两起事件如出一辙，都是低价秒杀引发抢购，最终以取消收场。

团购行业竞争极为激烈，低价秒杀是常常会被运用的引流方式跟途径。一旦存在技术上有错误的时候或者合作的一方发生了变化的话，平台常常就很难做出抉择了。履约的情况之下将会遇上很巨大而且数目的高达巨额程度的亏损，要是毁约的话，那又会对自身的信誉造成损害。拉手网在这次事件里面，20万份的门票所涉及到的票面价值那可是超过了 6000万元的，是任何一个企业根本没有办法去承受和担当这样规模的损失的。

消费者需警惕低价陷阱

于参与此次秒杀的那群消费者群体里面，存在着一些人，他们一次性购入了数量达到上百份之多的商品，其目的在于试图通过转手的方式以赚取利益。跟着活动被取消，这些人的投资就完全落空了。行业内部的相关人士给出提醒，对于那些明显比市场正常价格要低很多的商品，各位要时刻保持警觉，团购平台针对类似这种异常的交易情况，是有权凭借技术方面出现故障这样的理由予以取消的，而消费者想要维护自身权益所需要付出的成本很高，并且成功维护权益的概率很低。

深圳东部华侨城方面宣称，景区处于正常运营状态，并未受到太大影响 ，不过未来会加大与团购平台之间的沟通力度。拉手网客服人员表明，补偿拉手券将会在7个工作日之内进行发放，倘若消费者存在疑问情况，可联系客服予以处理。截止到发稿之时，在拉手网官方微博下面，仍然有着大量消费者留言，对补偿方案提出质疑！

你曾遇到过与之类似的团购方面的乌龙事件吗，那个时候平台是怎样进行处理的呢，欢迎于评论区去分享自身的经历，点赞并且转发从而让更多的人能够看到消费陷阱。